RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Kundenservice

RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

GÜLTIG AB: 24.02.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass online gekaufte Artikel nicht an physische Geschäfte zurückgegeben werden können. Wenn Sie Ihren Kauf über einen Partner-Einzelhandelsstandort getätigt haben, wie zum Beispiel ein Kaufhaus, müssen Rücksendungen gemäß den Richtlinien dieses Einzelhändlers erfolgen und dürfen nicht direkt an uns gesendet werden.

Obwohl wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Alle Artikel müssen unbenutzt zurückgegeben werden, mit Original-Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Rücksendungen von Waren, die sich nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, werden möglicherweise nicht akzeptiert. Darüber hinaus müssen auch alle mit Ihrem Kauf erhaltenen Werbegeschenke zurückgegeben werden.
  • Bestimmte Artikel sind nicht für eine Rücksendung berechtigt, einschließlich personalisierter oder verderblicher Waren sowie versiegelter Artikel, die nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen geöffnet wurden.
  • Verpacken Sie Ihr Rücksendeobjekt bitte in seiner Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis für die Postsendung oder Lieferung erhalten. Wir übernehmen die Verantwortung für Ihr Paket erst nach Erhalt. Verlorene Artikel im Transit gelten nicht als zurückgesendet und sind nicht für Umtausch oder Rückerstattung berechtigt. Kunden, die Duftartikel zurücksenden, sollten sich an die Kennzeichnungs- und Verpackungsrichtlinien halten, die von ihrem regionalen Postdienst oder Kurierdienst bereitgestellt werden.
  • Alle zurückgesendeten Waren werden bei Erhalt inspiziert. Eine vollständige Rückerstattung wird möglicherweise nicht gewährt, wenn die Waren Anzeichen einer Öffnung aufweisen.
  • Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird sich unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Rückerstattungen werden so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben. Rückerstattungen werden spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Waren ausgestellt, vorausgesetzt, Sie haben die Waren innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung zurückgesandt.

Um betrügerische Aktivitäten zu verhindern oder zu untersuchen, behalten wir uns das Recht vor, Sie bezüglich verdächtiger Rücksendeaktivitäten zu kontaktieren und jedes Konto zu deaktivieren, das sich an einem solchen Verhalten beteiligt.